Получив отказ в возмещении вреда, пациент либо его представитель вправе обратиться в суд, как самостоятельно, так и с помощью страховой медицинской организации.
Страховщик, к которому обратился пациент (устно или письменно), должен зарегистрировать его заявление, организовать и произвести экспертизу качества оказанной медицинской помощи, оказать пациенту содействие в оформлении претензии и иска и направить его заявление вместе с необходимыми документами в суд. К заявлению должны быть приложены результаты экспертизы.
В случае удовлетворения требования суд обязывает виновного возместить причиненные убытки, указав в своем решении суд размеры и сроки возмещения. Размер компенсации определяется в зависимости от характера причиненных потерпевшему вреда, степени вины виновного с учетом разумности и справедливости требований.
Возмещение ущерба не освобождает медицинских и фармацевтических работников от привлечения их к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством.